Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Suppression équipement RTS sur Tahoma impossible

Bonjour , J'ai par erreur ajouté un équipement RTS Thermostat dans mon interface Tahoma. Je n'ai pas cet équipement et donc pas de télécommande associée. Comment supprimer ce thermostat de mon interface , sachant que la procédure de suppression démarre par un test de connexion avec cet appareil ... que je n'ai pas.

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    Bonjour
    c'est simple, faites comme si le test était ok et vous pourrez l’enlever
    Le RTS est mono directionnel, donc il n'y a pas de retour d'information vers le Tahoma, c'est donc vous qui faites le retour d'information en validant ou pas la suppression.

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