Question en attente de réponse
reception image détecteur image
Bonjour,
Jusqu'à ce jour tout fonctionnait bien. Depuis le 02 juillet la visualisation des images suite à un déclenchement ou prise de photos fonctionne de façon aléatoire.
Exemples :
- Les anciennes photos sur le serveur ont disparus.
- Reception des photos sur un délais très long : Environ 10 minutes
- Non réception des photos de tous les détecteurs : 3 en place.
- L'horaire sur le serveur affecté à une photo change tout seul
- tout est ok dans la centrale j'ai vérifié la portée radio, les cases sont biens cochés ….
EST-ce un soucis du serveur cloud somfy ?
Merci
Réponses
Bonjour Reynald,
Concernant votre problème, je vous informe que nous rencontrons aucun souci sur notre serveur alarme actuellement. Si le défaut est toujours présent, pourriez-vous m'indiquer le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Vous le trouverez dans la liste des éléments en compte installateur, il s'agit d'un numéro à 6 chiffres commençant par un 5.
Bonne journée,
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