Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mon boitier ref 9013307 n'a aucun voyant d'allumé margre la certitude controlée que le courrant 220 arrive

voulant ouvrir mon portail rien le fusible avait sauté dans la nuit sans aucune raison depuis impossible de voir les leds de mon boitier s'alumer y as til d'autres moyens de controler le boitier ?

emile S.
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    Bonjour,
    Si le 220 V arrive bien sur votre boîtier électronique et qu'aucun voyant n'est allumé, votre elec est HS, il faut la remplacer.

    Bonjour Emile,

    Si le disjoncteur a sauté et que vous n'avez plus rien d'allumé au boîtier, il est très probable que celui-ci est grillé (court-circuit, surtension, orage, etc...).

    Il faudrait donc le remplacer ou procéder au retour SAV de celui-ci.
    Si vous souhaitez un retour, je vous envoie un message privé.

    Bonne journée.

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