Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme SOS Badge

Bonjour, en voulant désactiver l'alarme comme d'habitude avec le badge, l'alarme s'est déclenchée quelques secondes et j'ai reçu un SMS "Alarme Badge SOS Mikaël". Ai je fait une fausse manipulation car d'après la notice l'alarme SOS avec sirène se déclenche en cas de saisie du code SOS+Sirène (que je n'ai même pas configuré). Comment est il possible d'avoir l'alarme SOS rien qu'avec le badge ? Merci d'avance

Mikaël F.
Mikaël F.

Mikaël F.

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    Réponses

    Bonjour Mikaël,

    Il n'est pas possible de recevoir un message Badge SOS le SOS ne pouvant être activé que par saisi de code. Merci de bien vouloir recommencer l'opération puis suite à cela nous fournir une copie d'écran de l'historique (si connexion au PC) ou bien nous transmettre les informations du menu 6 de votre clavier d'alarme.

    Bonne Journée

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