Problème détecteur d'ouverture de porte

Bonjour,

J'ai un problème avec mon détecteur d'ouverture situé sur ma porte d'entrée en PVC situé à moins d'un mètre du clavier LCD et moins de 2 mètres de la centrale avec aucun obstacle particulier susceptible de créer des perturbations électromagnétiques.

A noter que j'ai acheté et installé cette alarme fin 2011 et que je ne rencontre pas de problème sur les autres équipements de l'installation.

Ce détecteur a toujours eu, mais de manière aléatoire et peu fréquentes des soucis, notamment en terme de durabilité de la pile (je le change tout les 1 an à peine alors que SOMFY donne 3 à 4 ans de durée de vie).

Or, depuis 2 à 3 semaines, je me trouve confronté à un problème récurrent sur ce détecteur.
En effet, bien qu'ayant changé 2 fois la pile en 8 jours (remplacement par des piles neuves), le problème ou le dysfonctionnement perdure, à savoir :

• lors de l'appui sur le bouton testeur du boitier concerné, aucun voyant rouge ne s'allume et des bips rapprochés sont audibles sur la centrale,
• dans la rubrique 5 (éléments) un message "pb piles" apparait sur le clavier LCD malgré la manipulation d'effacement des défauts via le code 72 que j'ai bien entendu éffectué.
• lors de la mise sous alarme, des bips rapprochés retentissent sur la centrale et un message "défaut pile/liaison" apparaît sur le clavier LCD et un voyant orange clignote, même en faisant un effacements des défauts.

Merci d'avance de votre aide car je ne sais pas si je dois contacter SOMFY et si la garantie prend en charge ces dysfonctionnements.

Bien cordialement