Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Clavier à code : je n'arrive pas à appuyer sur la touche Reset

Nous venons d'acheter un clavier à code, mais quand on appuie sur la touche Reset, rien ne se passe...
Quand on appuie sur ADR, un voyant s'allume, la pile n'est donc pas en cause.
Comment faire pour appuyer sur cette touche ?
On a essayé plusieurs fois (on appuie avec le doigt) mais rien ne s'allume...

Merci pour votre aide !

Isabelle
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Isabelle
Date
17 août 2014
il y a environ 9 ans
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Isabelle,

    La touche Reset "réveille" le clavier, ce qui semble avoir bien fonctionné si un voyant s'allume lorsque vous appuyé sur les touches.
    Si cet appui n'avait pas fonctionné, aucun voyant ne s'allumerait sur votre clavier.

    Les touches ADR, PROG et RESET sont des touches sensitives.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Isabelle
    Isabelle

    Isabelle

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    Bonjour,
    Nous avons ramené notre clavier à code là où nous l'avons acheté. Le vendeur a vérifié les autres claviers en stock, et apparemment, c'était pareil.
    Notre clavier tout neuf est donc parti en SAV. On attend le retour de SOMFY.

    Nom de l'auteur
    Isabelle
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Isabelle,

    Nous attendons donc votre clavier à code pour analyse.
    Je vous informe à nouveau que les touches ADR, PROG et RESET sont des touches sensitives, vous ne pouvez donc pas sentir de contact, un simple appui suffit.
    Il y avait donc peut-être une défaillance au niveau de ce clavier.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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