Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changer ou reprogrammer le moteur ?

Après avoir été bloqué dans la descente, le tablier est tombé d'un coup après s'être détaché de l'axe. J'ai (péniblement) réussi à le remettre en place. Le moteur (50NM) fonctionne toujours et répond à la télécommande. Le volet fonctionne correctement à la montée, mais en fin de descente, au lieu de s'arrêter, le tablier remonte tout seul et s'arrête à peu près à mi hauteur. Un réparateur m'assure que le moteur est fichu et qu'il faut le changer. Une "simple" RAZ ne serait-elle pas suffisante ? Merci de vos éclairages.

Claude L.
Claude L.

Claude L.

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    Réponses

    Bonjour Claude,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur agisse comme s'il rencontrait un obstacle en fin de course basse. Il faudrait donc effectuer une remise à zéro complète du moteur, ainsi qu'une reprogrammation des fins de course haute et basse et vérifier si cela corrige le problème.

    Bonne journée,

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