Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Changer ou reprogrammer le moteur ?

Après avoir été bloqué dans la descente, le tablier est tombé d'un coup après s'être détaché de l'axe. J'ai (péniblement) réussi à le remettre en place. Le moteur (50NM) fonctionne toujours et répond à la télécommande. Le volet fonctionne correctement à la montée, mais en fin de descente, au lieu de s'arrêter, le tablier remonte tout seul et s'arrête à peu près à mi hauteur. Un réparateur m'assure que le moteur est fichu et qu'il faut le changer. Une "simple" RAZ ne serait-elle pas suffisante ? Merci de vos éclairages.

Claude L.
Claude L.

Claude L.

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    Réponses

    Bonjour Claude,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur agisse comme s'il rencontrait un obstacle en fin de course basse. Il faudrait donc effectuer une remise à zéro complète du moteur, ainsi qu'une reprogrammation des fins de course haute et basse et vérifier si cela corrige le problème.

    Bonne journée,

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