Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Etat d'un quipement

Bonjour,
Je suis equipe de volets roulants SOMFY RTS et d'une SOMFY BOx.
L'ensemble marche tres bien.
Cependant, l'etat exact des equipements (les volets en l'occurence) est indetermine dans l'interface de gestion (internet ou smartphone).
Or sur l'application SOMFY Smartphone en mode demo cela est parfaitement possible. Et il n'est pas specifie si ce sont des equipements IO ou RTS, donc a priori il est possible de connaitre l'etat exact dans les 2 cas.
Merci pour vos eclaircissements.
FL

Franck L.
Franck L.

Franck L.

Niveau
2
826 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Franck,

    Les équipements RTS n'ayant pas de retours d'informations, leur état ne peut être connu de la Box.

    Ce qui n'est pas le cas avec les équipements iO.

    Bonne journée.

    Haut de page