Passage box connexoon vers tahoma switch

Merci pour votre retour. La solution "Aide et assistance" depuis l'applicatoin mobile tahoma switch puis "assistance avancée" puis "gestion clé IO" m'a permis de transférer la clé avec succès (préalablement envoyée depuis mon ancien compte tahoma depuis mon PC).

J'ai ensuite lancé la recherche des équipements et tout retrouvé.

Merci beaucoup car je commençais à perdre patience

Ne me reste plus maintenant qu'à voir côté "nouveau compte tahoma" avec ma nouvelle adresse mail si j'arrive à y accéder depuis le PC mais c'est fonctionnel depuis smartphone désormais.
Merci beaucoup

L'quipe SOMFY pourrait-elle faire quelque chose pour returer mon ancienne connexoon (et permettre à quelqu'un d'autre de l'utiliser). Je la laisse branchée pour cela.

Pourait-elle également mettre mon ancienne adresse mail sur ce nouveau compte de la SWITCH?

En espérant être clair...
D'avance merci.

J'ai oublié de transmettre le PIN de ma TAHOMA SWITCH en cas de besoin : 2005 - 9894 - 0732.
Cordialement.

super Guillaume,

par contre, il n'y a pas d'application PC pour la Switch, tout passe par l'app smartphone/tablette.

OK, merci. Je pensais que l'ajout de matériels devait aussi passer par l'appli PC...c'est tant mieux ;-)
Je retire du coup ma demande...

Bonsoir, je demande à SOMFY de supprimer mon compte lié à mon adresse gmail afin de pouvoir permettre à quelqu'un d'autre de pouvoir utiliser ma box connexoon ultérieurement...j'ai cru lire quelque part que cette démarche devait être effectuée par SOMFY mais je me trompe peut être...
D'avance merci.
Cordialement.

Bonjour Guillaume,

Pour la demande de remise à zéro du Connexoon, il y a un formulaire à remplir pour que le service consommateur fasse la manipulation sans devoir les appeler : https://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique

Bien laisser le Connexoon connecté à internet en attendant qu'ils vous répondent

Bonjour Gaëlle B,

C'est Guillaume L. qui a demandé la RAZ de son Connexoon pas moi ;)

Mais je suis rassuré, mon Tahoma fonctionne toujours, j'imagine que c'était juste une erreur de prénom.. :)

Très bonne soirée et bon weekend,

Bonjour, je suis un peu dans une situation similaire...un ami m'a donné la box tahoma suite au décès et la vente de la maison de son père.
je voudrais donc remplacer ma connexoon par la tahoma et ainsi profiter de mes installation rts et io.
j'ai déjà créer cette 2ème adresse email ,pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse activer la Tahoma 1201-8129-6511.
Merci beaucoup
et bonne journée à vous
Jacky

Jacky,

les volets RTS ne donne pas le retour d'état, c'est donc une icône standard. On ne peut pas connaitre leur position à l'instar des IO.

bonne soirée.

Bonsoir et merci André , je ne savait pas ce détail....je découvre un peu à la fois du coup.
Bonne soirée
Jacky

Bonjour ,
J’ai activé la Tahoma mais pourriez-vous me désactiver ma connexoon car du coup je n'en est plus besoin :pin 0825-2143-6830.
Je pourrais effectivement faire une revente propre de celle-ci.
Merci beaucoup et bonne journée
Jacky