remise a zero moteur volet roulant

Bonjour,
Telis.
il y a bien liaison avec le moteur. je peux commencer la procédure (appuyer sur les boutons haut et bas) puis choisir le sens montée/descente.
Mais pas possible de régler la première fin de course. En théorie, en appuyant sur les boutons milieu et haut, le volet doit remonter jusqu'à ce que je l'arrête. Or, il remonte de quelques centimètres puis s'arrête. si je veux monter encore, je dois appuyer très brièvement sur descentre, puis sur montée, mais là encore ça monte que de qqs centimètres. et ainsi de suite. c'est la même chose en descente.
D'après la hotline Somfy, ce serait donc un blocage physique du volet...

... sauf que quand je retire le moteur, il se comporte pareil (hors charge)... je ne vois vraiment pas ce que cela peut être...

ça y est, j'ai trouvé l'erreur. il manquait une bague en plastique qui doit être mise en bout de moteur, près du fil électrique, sur une partie plastique mobile. cela permet le décompte des tours, et évite les dysfonctionnements. Pour ma part, rien à voir avec la télécommande donc...