Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Verrouilleur de bas de porte de garage

bonjour, j'ai une porte de garage de 4,88m de large et 2m de haut, est ce que votre produit ref:2400651 est compatible ?,
notamment la longueur des cables?
pour info le renfort central sur la photo 2 est a 1m20 du haut. merci d'avance.

nicolas M.
nicolas M.

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    Bonjour Nicolas,

    Merci pour votre question qui concerne d'autres utilisateurs du forum.

    Le kit de verrouillage 2400651 répond à votre besoin.

    2 possibilités de montage sont proposées:

    - un pêne vertical qui vient se loger dans le sol

    ou

    - 2 pênes latéraux qui viennent se bloquer dans les montants latéraux du cadre de la porte

    Dans votre cas, la longueur des câbles permet un montage vertical.

    Pour un montage latéral,  par rapport à la largeur de votre porte, il faudra vérifier si la longueur des câbles suffit (je recherche l'information et reviens vers vous)

    Veuillez trouver ci-après, la notice du kit de verrouillage qui vous permettra de visualiser et d'étudier le montage : Notice Kit de verrouillage - ref. 2400561

    Par ailleurs, je vérifie la longueur des câbles et posterai l’information en suivant.

    Je reste disponible si vous avez d'autres interrogations,

    Bon après-midi,

    Cyrille F.

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    Les autres réponses

    Bonjour Nicolas,

    Voilà ci-dessous les informations complémentaires que je vous avais promises.

    Le kit de verrouillage 2400651 comprend entre autres :

    - 2 câbles de 3 m de longueur

    - 1 câble de 1,20 m de longueur

    En montant la poulie de renvoi sur le renfort de votre porte, vous aurez assez de longueur de câble pour une installation à 2 pênes latéraux.

    Je joins la fiche de composition du kit. J'espère que les quelques désignations en anglais ne seront pas un obstacle, sinon n'hésitez pas à me le signaler.

    Cordialement.

    Cyrille F.

     

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