Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme télécommande et moteur Passeo 650

Depuis quelques jours , ma télécommande semble réagir bizarrement (met du temps à réagir, continue à clignoter après fermeture du vantail, etc)
Et maintenant, le deuxième moteur tourne dans le vide , le vantail ne s'ouvre pas et est débrayé.
Une idée SAV ?
Merci

Karim S.
Karim S.

Karim S.

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    Réponses

    Bonjour Karim,

    Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone, nous avons fait une demande d'envoi du satellite Z8 qui met en défaut votre motorisation. Vous devriez donc le recevoir d'ici quelques jours.

    Bonne journée,


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