Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi la sonnerie et la caméra ne fonctionne pas?

Je viens de mettre en place Somfy V400.
Quand j'appuie sur la sonnette ça ne sonne pas au moniteur et je n'ai pas d'image

Gilles B.
Gilles B.

Gilles B.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Il y a un problème ! :)

    Bonjour Gilles,

    Pourriez-vous effectuer un test en rapprochant la Platine de rue du moniteur avec du câble volant ? De la même manière, est-ce que les 3 voyants sous le moniteur sont bien allumés en bleu en permanence ?

    Bonne journée,

    Gilles B.
    Gilles B.

    Gilles B.

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    Merci Thomas et Robert, j'ai pu régler le problème, un fil de mon faisceau était coupé.
    Excusez moi du dérangement.
    merci

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