Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement de Box Free

Suite a un problème de disque dur de ma Free box elle a été changée mais je reste avec le même FAI .
Je me connecte normalement à partir de mon PC branché sur la freebox mais Je ne peux plus me connecter à distance. Sur mon compte somfy.net il apparait que je n'ai aucune box d'enregistrée.
Que faut-il faire ?

Michel D.
Michel D.

Michel D.

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Michel,

    Avez-vous bien pensé à ouvrir à nouveau les ports sur votre Freebox?

    Si oui, l'avez-vous fait depuis free.fr ou depuis Freebox OS?

    Si vous l'avez fait depuis free.fr, supprimez ces ouvertures et ouvrez les maintenant depuis Freebox OS en suivant ce fichier:

    Ouvertures ports Freebox OS

    Bonne journée.

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