Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Reprogrammer les télécommandes Telis 4 RTS et Telis 1 RTS

Bonjour,
J'ai 4 volets (A,B,C et D) et 5 télécommandes (4 Telis 1 RTS et une Telis 4 RTS). Avant de tenter programmer la Telis 4 RTS, chaque volet roulant était correctement associé à sa Telis 1 RTS. J'ai vraisemblablement mal suivi la notice de la Telis 4 RTS car aujourd'hui voici comment les télécommandes réagissent:

Télécommande Telis 1 RTS symbolisée T.
T1 associée au volet A
T2 associée au volet B
T3 associée au volet C
T4 associée au volet A (désormais??)

Télécommande Telis 4RTS
Canal 1 associé aux volets A, C et D
Canal 2 associé aux volets B et D
Canal 3 associé au volet C
Canal 4 associé aux volets A et C
Canal 5 associé à aucun volet.

Pourriez-vous m'aider à remettre de l'ordre dans tout cela, svp?

Enfin, les 4 volets sont tous reliés au même disjoncteur.

Merci de votre aide.

Cordialement,

Harold Da Costa

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    Jean-Baptiste
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    Bonjour Harold,

    Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de tous vos volets roulants. Réalisez cette remise à zéro dans son intégralité volet roulant par volet roulant, la procédure de double coupure d'alimentation ne doit jamais être faite sur 2 volets roulants en même temps (voir procédure au lien ci-dessous) :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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    comment fait-on pour reprogrammer telis 1 rts sur telis 4
    merci de votre réponse

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    Bonjour Jean-Daniel,

    Si la Télis 1 pilote bien qu'un seul volet:

    • restez appuyé sur PROG de la Télis 1 jusqu'au va et vient du volet concerné
    • donnez un appui bref sur la touche PROG de la Télis 4 (après avoir choisi le bon canal).
    • Le volet refait un va et vient.

      Bonne journée.

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