Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème de reception

bonjour
J'ai un rideau intérieur avec un moteur somfy avec télécommande radio myhouse.
Le rideau marchait bien pendant 3 ans mais il s'est mis à ne plus s'arréter, puis à répondre de temps en temps.
Il n'a plus répondu pendant 2 mois puis à remarché à moitié... bref un comportement aléatoire.
Ce n'est pas la télécommande.

Merci pour votre aide

vincent R.
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    pinse57 P.
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    salut,

    solliciter de l'aide est tres bien mais si ça ne marche plus, que veux tu qu'on fasse?
    Tu nous dis que ce n'est pas la télécommande, donc forcement c'est le moteur.
    S'il est encore sous garantie, tourne toi vers le SAV pour procéder à un échange.

    Martial V.
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    Bonjour Vincent,

    Pourriez-vous m'envoyer une photo ou bien vouloir me fournir les indications présentes sur cette télécommande.

    Bonne Journée

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