Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail ne répond plus à l'interphone et à la télécommande

le témoin lumineux ne s'allume plus, les voyants du moteur ON et PROGR sont allumés en continu, et le moteur ne répond pas à l'interphone et à la télécommande

Christian M.
Christian M.

Christian M.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    A priori c'est en panne, donc : retour en SAV

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation ? De plus, si le voyant PROG est allumé, c'est que la motorisation est en attente de programmation, avez-vous essayé de mémoriser de nouveau vos télécommandes et de faire l'apprentissage de la course des vantaux ?

    Bonne journée,

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