Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

portail ne répond plus à l'interphone et à la télécommande

le témoin lumineux ne s'allume plus, les voyants du moteur ON et PROGR sont allumés en continu, et le moteur ne répond pas à l'interphone et à la télécommande

Christian M.
Christian M.

Christian M.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    A priori c'est en panne, donc : retour en SAV

    Bonjour Christian,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation ? De plus, si le voyant PROG est allumé, c'est que la motorisation est en attente de programmation, avez-vous essayé de mémoriser de nouveau vos télécommandes et de faire l'apprentissage de la course des vantaux ?

    Bonne journée,

    Haut de page