Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Changement coeur alarme

Je vais changer le coeur de mon alarme Protexiom 5000 par une Protexial. Quelqu'un sait-il comment procéder afin que je ne fasse pas de boulette? Je n'ai pas le clavier LCD et je paramètre mon alarme par l'interface Pc.
J'ai reçu le coeur Protexial mais ne voulant pas faire de bêtises, je voulais savoir si quelqu'un sait comment faire ou s'il y a un tutoriel. Les notices Somfy sont complètes mais pas toujours évidentes a suivre. D'autant qu'un changement de transmetteur n'est pas indiqué dans les modes d'emploi. Merci d'avance.

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    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

    Niveau
    4
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    points
    Code postal:
    57320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
    Activité professionnelle:

    Salut

    Le plus simple est de complètement reseter ton ancien système en t'aidant de la notice et ensuite tout mémoriser dans ta nouvelle centrale.

    Rien se particulier, juste bien suivre les différentes étapes d'apprentissage.

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    Les autres réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    y a t-il des éléments de l'ancienne centrale que vous allez ré-utiliser ?
    (a part les détecteurs et sirène ext.)

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