Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

volet roulant garage ne fonctionne plus electriquement ni manuellement suite coupure electricite

Suite à une coupure électricité impossible d'ouvrir les 2 portails du garage, ni manuellement ni avec le boîtier mural .merci pour votre aide

anne R.
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    Le K'roll n'est pas un produit SOMFY mais un produit Futurol. Je vous conseille de vous adresser soit à l'installateur soit chez Futurol qui vous guidera.

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    Sébastien L.
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    C'est très certainement évident pour vous mais beaucoup moins pour nous: De quel boitier mural parlez vous (freerol, rollixo, axroll, barre palpeuse filaire ou radio ?...) ;-)

    anne R.
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    C'est un kroll futura

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