Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

mon volet ne remonte plus sans aide .Que faire ?

Le volet démarre après avoir appuyé sur le bouton de la télécommande et s'arrête , je suis obligé de l'aider manuellement pour qu'il continu a monter ..
Que faire ?

philippe D.
philippe D.

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    Maxime G.
    Maxime G.

    Maxime G.

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    Très probable que ce soit le moteur qui n'ai plus suffisamment de "force" pour moteur le tablier). Vous pouvez déjà essayer de désolidariser le tablier du moteur et faire un essais. Si le moteur tourne normalement c'est qu'il y a de fortes chances que ce soit le condensateur du moteur qui soit fatigué (pièce non venue par somfy) il faudra le démonter et le changer pas un de même capacité (10-15€)

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