Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail axovia 400C ne s'ouvre plus et ne se ferme plus

Avec le froid mais aussi la chaleur cet été, mon portail avait du mal à se fermer et s'ouvrir. Depuis hier, il ne s'ouvre plus sauf lorsque le moteur est branché sur un moteur de perceuse devisseuse (sur une batterie de manière générale). Le pignon se lance donc. Avec la télécommande, rien ne se passe. En laissant la carte électronique au chaud a la maison, le portail refonctionne mais seulement en ouverture pas en fermeture...avez vous des solutions ? de quoi peut venir le problème ?

sophie V.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Apparemment vous avez trouvé le problème : C'est le chaud et le froid.
    Peut-être un peu de laine de verre dans les boîtes...

    sophie V.
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    il faut donc que je teste avec de la laine de verre...mais le truc bizarre est qu'il a bien voulu s'ouvrir mais pas se fermer ! bizarre ...

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Peut-être que le gouvernement subventionne l'isolation des portails !
    Plus sérieusement, je pense que la carte électronique est fatiguée. Son remplacement remettrait tout en ordre.
    On peut aussi choisir la formule réparation comme ici: http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100
    Pour moi, cela a fonctionné et cela marche encore après quelques mois.

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