Question en attente de réponse
erreur lecture video
Bonjour,
depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à me connecter à ma caméra à distance. Je peux simplement visualiser lorsque je suis dans la maison sur le réseau wifi ou est connecté la caméra. Les ports ont bien êtes ouvert. Et avant tout fonctionnait très bien.
merci de m'aider à résoudre ce défaut.
cordialement
Réponses
Bonjour,
Quelle machine utilisez vous à distance ?
Peut importe la connexion distante. Soit à partir d'un pc ou de mon téléphone android. Le résultat est le même.
Bonjour Katell,
Avez vous un message affiché sur votre smartphone du style "erreur lors de la lecture vidéo"?
Effectivement, le message est "erreur lors de la lecture de la vidéo"
Bonjour,
Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
Bonne journée.
C'est bien la peine de "prendre la main" sur le sujet pour en arriver là...
Bonjour Katell,
Je vous envoie un message privé. Merci de bien vouloir prendre connaissance de celui-ci.
Bonne Journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Erreur lecture vidéo caméra softy indoor
Bonjour, Depuis hier lorsque je veux regarder le flux vidéo de ma caméra indoor de mon salon cela ne fonctionne plus. J’ai une erreur « Impossible de lire la vidéo » J’ai...Bonjour à tous, Quelqu’un aurait t’il un numéro de contact technique chez somfy afin de résoudre mon soucis ? Je ne trouve rien sur leur site Merci à vous -
Caméra intérieure : Impossible de lire la vidéo
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il ne nous est plus possible de voir les images de la caméra intérieure en direct. Lorsque nous souhaitons visualiser la vidéo en direct...Bonjour, je rencontre depuis plusieurs jours ce même problème d'incapacité de lecture de flux direct des caméras indoor. Bien que conscient que mes 3 indoors et 1 outdoor se... -
Problèmes cameras remontés dans l'appstore
Bonjour, Suite à mon évaluation assez négative de l'application Somfy Protect sur l'appstore, on me répond gentiment de "contacter notre service client ou consulter notre...Bonsoir Jérome. Je n'ai pas les réponses à toutes vos remarques. Par contre sur votre connexion, qu'elle soit ADSL, Fibre ou Satellite, les caméras ne se connecte qu'en Wifi... -
Impossible de lire la vidéo suite à Alerte?
Bonjour, Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un...Bonjour Consulter ce post https://forum.somfy.fr/questions/3349559-impossible-visualiser-video-mediatheque-camera-somfy-indoor -
Déclenchement intenpestif caméra interieure
Bonjour, J’ai une alarme somfy avec un caméra intérieur avec détection de mouvement. Dès que j’active tout le système lors de notre abscence, la caméra détecte...Non uniquement pour l'extérieur.
-
-
-
