Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

détecteur d'ouverture : absence d'aimant, de pile et de cales...est ce normal ?

Surprise au déballage de mon alarme Protectiom 600 GSM : je n'ai pas la partie inférieure d'un détecteur d'ouverture (idem pile et cales), c'est bizarre car j'ai bien la partie supérieure. Comment puis je faire ?
Merci pour votre aide

Mickaël P.
Mickaël P.

Mickaël P.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Mickaël,
    Il faudra attendre qu' un Yellows (employé de Somfy), apporte une réponse à votre Problème sur ce post.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Martial V.
    Martial V.

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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    Ces pièces se trouvent dans le sachet d'accessoires. Merci de bien vouloir vérifier. Si toutefois celles-ci étaient manquantes merci de bien vouloir vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne Journée

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Mickaël P.
    Mickaël P.

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    Bonjour Martial,

    Je n'avais qu'un sachet d'accessoires sur les deux détecteurs d'ouverture du pack. Et mon revendeur ma redirigé vers SOMFY...

    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

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    Martial V.
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    Equipe

    Re-Bonjour,

    Et dans ce sachet d'accessoires vous avez du trouver deux aimants. Est-ce le cas ?

    Bonne Journée

    Martial V.
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    Equipe
    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

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    Et bien non justement ! deux détecteurs d'ouverture mais un seul sachet d'accessoires (avec un seul aimant et une seule pile)

    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

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    Martial V.
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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    Merci de bien vouloir prendre connaissance du message privé que je vous envoie.

    Bonne Journée

    Martial V.
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