Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

alarme boitier ne s allume plus ?

le boitier de commande ne s allume plus?
par sécurité j ai changer les piles ?
rien n a changer ?
le boitier de commande sonne régulièrement ?
je n arrive pas à accéder sur le site ID pour mes infos ?
que se passe t il?
quand je mets en route l alarme avec télécommande elle sonne au bout de quelques secondes ?

bruno L.
bruno L.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Bruno,
    Il serait bien de consulter le journal des évènements pour localiser le problème.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    bruno L.
    bruno L.

    bruno L.

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    non je n avais plus du tout accès à mon interface
    je viens de faire cette manipulation :
    débrancher le boitier communication du secteur
    ouvert tous les boitiers et enlever les piles
    laisser 1 heure sans piles
    après remise des piles et branchement sur secteur
    et tout re-fonctionne à nouveau
    voilà pour cette info
    bonne journée
    Bruno

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Merci pour l'info.
    Bonne journée

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