Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement Chronis IB?

Un des 4 volets roulants ne répond pas a l'horloge Chronis IB. Et la télécommande Telis 4 fait monter ou descendre les trois volets, le quatrième sur impulsion réitérée .

serge R.
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    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Donc votre 4ème volet fonctionne de manière aléatoire ?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Serge,

    Une Chronis IB est une commande filaire ligne BUS et la Télis 4 une télécommande radio RTS, les deux systèmes n'étant pas compatible l'un avec l'autre, et un moteur ne pouvant être filaire BUS et RTS, il va nous falloir plus d'informations concernant votre installation.

    Bonne journée.

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