Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue ce Mardi 29 Novembre 2022.

Durant la mise à jour l'accès à l'application de votre thermostat connecté sera donc limité. Les voyants de la passerelle internet de votre thermostat seront amenés à clignoter. Votre programmation hebdomadaire de chauffage continuera de fonctionner et vous pourrez continuer de changer manuellement la température de votre thermostat. Seul l'accès à l'application sera temporairement indisponible.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

box tahoma deja activé

bonjour, je vient de percevoir ma box tahoma offert par mon constructeur, celle ci a été apparemment deja active, lorsque je tente de m'inscrire il m'est dit "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
que faire ?
merci

pierrick D.
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    Bonjour Pierrick,

    Pourriez-vous me communiquer le numéro de PIN de votre Tahoma. Merci.

    Bonne journée.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Pierrick,
    Il faudra attendre la réponse d'un Yellow pour l'activation.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Robert P.
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Aviez vous activé votre compte lors de l'activation de votre box, en répondant au mail envoyé par Somfy ?

    pierrick D.
    pierrick D.

    pierrick D.

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    bonjour le numero pin est le : 0211-7640-1991.

    Bonjour Pierrick,

    La box a été désactivé, vous pourrez désormais l'enregistrer sur votre compte.

    Bonne journée.

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