Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Eolis3D IO et Situo 1 ?

Bonjour J ai un store Ban commandé avec une situo 1 IO je veux appareiller une EOLIS 3D Io sur celui ci. je fais la manip : appuyer sur bouton prog de la télécommande (mvt de va et vient) puis bouton prog de mon EOLIS 3 D Io mais rien ne se passe . le store est équipé d un moteur Radio SomFy SUNILUS IO

Qu'elles opération j ai loupé?

Merci de vos répondes

bruno B.
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    Bonjour Bruno,
    Lorsque vous placez les piles dans EOLIS 3D
    La LED s’allume t-elle pendant 1 seconde ?

    bruno B.
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    Bonjour
    oui la led s allume correctement
    cdlt

    Sylvain C.
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    Bonjour Bruno,
    Voir cette vidéo pour appairer EOLIS 3D sur votre motorisation.
    Le problème persiste t-il ?

    bruno B.
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    C'est la manip que j ai déjà faite , sauf que lorsque j appuie sur le bouton de prog de l eolis 3D rien ne se passe la led s allume mais le store ne fait aucun mouvement de va et vient
    Cdlt

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il semblerait défectueux ou l'avez vous acheté ?
    Il faudra faire marcher la garantie.

    bruno B.
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    Chez ExpertDomotique sur internet

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    Bonjour,
    Il faudra attendre la réponse d'un Yellow pour la prise en charge de votre EOLIS 3 D Io.
    Vous aurez une réponse sur ce post.
    Bonne journée

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Expertdomotique est un "Pro" c'est donc à eux que vous devez retourner le produit pour faire marcher la garantie.

    Sylvain C.
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    Attendons la réponse des Yellow'S...

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Elle sera "Adressez vous au professionnel qui vous a vendu le produit".

    bruno B.
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    J avoue que j ai du mal a suivre :
    -les Yellows?
    -elle sera adressé au professionnel qui vous a vendu le produit ???
    suis un peu perdu.

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Il y a certainement un problème sur votre Eolis. Nous vous conseillons de vous orienter vers votre revendeur afin d'effectuer un retour en SAV de votre produit.

    Bonne journée,

    Roberto P.
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    If I configure the EOLIS 3D IO with a controller like Situo 1, do I still need the controller to have the sensor working or, once paired with the motor, it works himself?

    Ludovic D.
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    Hello,

    After pairing, the sensor communicates directly with the motor.

    Have a good day,

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