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Impossible de me connecter à ma Tahoma 0211-3444-4082 depuis mon compte
Bonjour.
Comme beaucoup d'autres notre installateur a activé notre Tahoma dont le code PIN est 0211-3444-4082.
Nous pouvons nous y connecter via le site https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...
Cependant nous n'y avons pas accès via notre compte (probablement car nous n'avions pas pu valider le lien dans les 24h).
Pouvez-vous connecter notre Tahoma à notre compte ?
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Les autres réponses
Je sais que mon compte est actif puisque :
1) l'installateur l'a activé
2) je peux accéder via le lien que j'ai mis en première question
3) j'obtiens la phrase "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." dans le formulaire Somfy Connect à la suite de la page de mon compte où il est écrit "Pas encore équipé ? Découvrez TaHoma.Vous venez d'acquérir une box ? Activez votre box sur Somfy Connect"
Le post que vous mentionnez (que j'avais déjà lu) concerne un masquage de pop-up. Je vous confirme que je n'ai pas de lien "Accéder à ma box" dans la rubrique "Ma Box Domotique".
Pouvez-vous y remédier ?
Bonjour,
Merci à vous et au service informatique, cela fonctionne à présent.
Cordialement
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