volet roulant filaire ne remonte plus sauf avec aide manuelle?

bonjour, un volet roulant d'une baie vitrée ne fonctionne plus qu'en descente : pour le monter je suis obligé de l'aider à la main sinon il débute à monter puis s'inverse et se met à descendre : j'ai vérifié que le volet coulisse bien et ne force pas. J'ai également retoucher le réglage de butées pour voir si cela ne venait pas d'une butée déréglée mais sans réussite