INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

2 têtes de vis à 6 pans, tourne dans le vide

Bonjour, j'ai une soucis pour régler les fins de course, en effet les 2 vis à l'extremité du tube pour le réglage, tourne dans le vide, et donc aucune reaction, quelqu'un pour me conseiller? merci beaucoup

marina D.
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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Si ce sont des "vis" en plastique blanc et jaune, il s'agit de boutons poussoirs...
    Voyez ce lien

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    marina D.
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    Non, j'ai le modéle avec vis blanche, et non pas à bouton poussoir, jaune. merci

    Gladys B.
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    Gladys B.

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    Bonjour Marina,

    Voici la procédure de programmation des fins de course, pour un moteur avec vis:

    Réglages moteur avec vis

    Bonne journée.

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