Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Volets battants bloqués

Régulièrement un de mes 6 volets battants (YSLO) se bloque en position fermé (jamais le même). La seule solution consistant à débrancher la batterie pour réinitialiser, c'est la galère. Il faut dévisser et retirer les deux bras (bloqués en fermeture, c'est très, très difficile de les retirer), puis enlever le carter, débrancher la batterie, remonter l'ensemble et c'est reparti. J'en viens à me demander si je ne vais pas faire ressortir du carter un bouton de coupure batterie!...

Pierre-Philippe P.
Pierre-Philippe P.

Pierre-Philippe P.

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Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Pierre-Philippe P.
Date
16 septembre 2015
il y a presque 10 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonsoir Pierre-Philippe,
    Peut-être la carte électronique.
    Quel age à votre motorisation ?
    Avez vous fait appel à un installateur pour la pose de vos moteurs ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
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    r
    Robert P.

    Robert P.

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    4
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    Bonjour,
    Yslo à 1 ou 2 vantaux ?
    Avez vous essayé de commander l'ouverture du volet qui reste fermé depuis un autre endroit ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    Pierre-Philippe P.
    Pierre-Philippe P.

    Pierre-Philippe P.

    Niveau
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    Bonjour, Sylvain & Robert
    Mes motorisations ont environ 2 ans. J'avais fait appel à un installateur agrée pour l'installation de 6 Volets battants (Yslo à 2 vantaux) et 1 volet roulant. L'installateur a depuis fait faillite. J'ai déjà changé une batterie sur une des motorisations. Bien entendu, lorsqu'il y a blocage, j'essaye à chaque fois de commander l'ouverture depuis plusieurs commandes (Box Somfy, Télécommande TELIS RTS et Smoove RTS).

    Nom de l'auteur
    Pierre-Philippe P.
    Date
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    r
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
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    Ce que vous appelez "blocage" est un blocage mécanique ou une absence de réponse de l'électronique ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
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    Bonjour,
    Vous trouverez sur ce lien un autre installateur qui devrait prendre en charge vos motorisations sous garantie.
    https://www.somfy.fr/support/depannage-a-domicile

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Il faudra quand même payer la main d'œuvre.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
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    r
    Pierre-Philippe P.
    Pierre-Philippe P.

    Pierre-Philippe P.

    Niveau
    2
    827 / 2000
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    C'est apparemment une non réponse de l'électronique, car je vérifie après le démontage des bras la bonne marche mécanique des volets et des coulisseaux.

    Nom de l'auteur
    Pierre-Philippe P.
    Date
    réponse
    r

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