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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Les sujets Volet

Volets battants bloqués

Régulièrement un de mes 6 volets battants (YSLO) se bloque en position fermé (jamais le même). La seule solution consistant à débrancher la batterie pour réinitialiser, c'est la galère. Il faut dévisser et retirer les deux bras (bloqués en fermeture, c'est très, très difficile de les retirer), puis enlever le carter, débrancher la batterie, remonter l'ensemble et c'est reparti. J'en viens à me demander si je ne vais pas faire ressortir du carter un bouton de coupure batterie!...

Pierre-Philippe P.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Pierre-Philippe P.
Date
16 septembre 2015
il y a plus de 7 ans
question
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    Bonsoir Pierre-Philippe,
    Peut-être la carte électronique.
    Quel age à votre motorisation ?
    Avez vous fait appel à un installateur pour la pose de vos moteurs ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Yslo à 1 ou 2 vantaux ?
    Avez vous essayé de commander l'ouverture du volet qui reste fermé depuis un autre endroit ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Pierre-Philippe P.
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    Bonjour, Sylvain & Robert
    Mes motorisations ont environ 2 ans. J'avais fait appel à un installateur agrée pour l'installation de 6 Volets battants (Yslo à 2 vantaux) et 1 volet roulant. L'installateur a depuis fait faillite. J'ai déjà changé une batterie sur une des motorisations. Bien entendu, lorsqu'il y a blocage, j'essaye à chaque fois de commander l'ouverture depuis plusieurs commandes (Box Somfy, Télécommande TELIS RTS et Smoove RTS).

    Nom de l'auteur
    Pierre-Philippe P.
    Date
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    Robert P.

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    Ce que vous appelez "blocage" est un blocage mécanique ou une absence de réponse de l'électronique ?

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Vous trouverez sur ce lien un autre installateur qui devrait prendre en charge vos motorisations sous garantie.
    https://www.somfy.fr/support/depannage-a-domicile

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Il faudra quand même payer la main d'œuvre.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Pierre-Philippe P.
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    C'est apparemment une non réponse de l'électronique, car je vérifie après le démontage des bras la bonne marche mécanique des volets et des coulisseaux.

    Nom de l'auteur
    Pierre-Philippe P.
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