Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

demontage de la centrale téléphonique pour renvoyer à SOMFY...

Bonjour, je dois enlever ma centrale telephonique pour la renvoyer à Somfy pour la changer et faire évoluer mon alarme. Comment faire pour que l alarme ne sonne pas car il n y aura plus de centrale téléphonique pendant plusieurs jours ? Comment procéder pour mettre l'alarme OFF. MERCI D'AVANCE.

emmanuelle D.
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    Réponses

    Martial V.
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    Equipe

    Bonjour Emmanuelle,

    Vous allez nous renvoyer la centrale d'alarme ce qui implique que votre système ne sera plus effectif. Si toutefois vous avez un doute je vous invite à retirer les piles des éléments.

    Bonne Journée

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