Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Abonnement "Forfait plus" Tahoma non activable ?

Je ne parviens pas à "acheter" l'option "forfait plus Tahoma" à partir de mon compte car le message suivant apparaît depuis 2 jours (suite à une coupure internet et avant paiement de l'option en ligne ) :"Nous n'avons pas reçu la confirmation de paiement suite à l'ajout de votre option. Merci de nous contacter pour plus d'informations". Comment "rafraîchir" ce statut pour accéder de nouveau aux options payantes ? Merci de votre aide !

Dan C.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Dan C.
Date
18 octobre 2015
il y a plus de 7 ans
question
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    Bonjour Dan,
    Vous aurez une réponse des Yellow's à votre problème sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Dan C.
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    Savez-vous dans quel délais les Yellow's répondent ? Page toujours bloquée...

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    Dan C.
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    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Nous avons bien pris en compte votre remonté et nous sommes en cours d'analyse de votre problème. Je reviens vers vous au plus vite.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Ludovic D.
    Date
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    Ludovic D.
    Ludovic D.

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    Bonjour,

    Le problème est résolu, la souscription est dorénavant à nouveau opérationnelle.

    Bonne journée,

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    Ludovic D.
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