Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Le rail se soulève à la fermeture

Bonjour,
Je viens d'installer le moteur gdk3000, j'ai suivi les consignes de montage, tout c'est bien passé jusqu'à l'étape de verrouillage du chariot-chaine, le chaîne s'est bien accrochée au chariot sauf que cela a soulevé le rail. Ensuite j'ai essayé de programmer une télécommande pour faire une ouverture mais sans succès. Que dois-je faire pour régler ce problème.
Merci par avance de votre réponse.
LC

Ludovic C.
Ludovic C.

Ludovic C.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    étrange que le rail se soit soulevé:) à quel niveau ?
    Pourriez vous faire des photos.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique