Le rail se soulève à la fermeture

Bonjour,
Je viens d'installer le moteur gdk3000, j'ai suivi les consignes de montage, tout c'est bien passé jusqu'à l'étape de verrouillage du chariot-chaine, le chaîne s'est bien accrochée au chariot sauf que cela a soulevé le rail. Ensuite j'ai essayé de programmer une télécommande pour faire une ouverture mais sans succès. Que dois-je faire pour régler ce problème.
Merci par avance de votre réponse.
LC