Chers Utilisateurs,
Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..
Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L'identification des equipements io homecontrol a échoué.
Bonjour, Mes VR fonctionnent parfaitement et étaient reconnus par Tahoma, idem pour les stores externes. Suite à un réglage de fin de course par le poseur, un store a été...- Stephanie A.
Stephanie A.
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Gaëlle B.
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Bonjour Grégory, Afin de vous aider à tous les faire remonter dans le boîtier, je vous invite à nous joindre directement au 0820 055 055. Je précise qu'il est impératif que... -
identification des équipements io homecontrole a échoué
Bonjour à toutes et à tous, Meilleurs voeux ! Nouveau dans la communauté SOMFY, je viens de faire l'acquisition du Tahoma ainsi que de 6 volets avec des interrupteur...- Florian V.
Florian V.
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Bonjour, Uniquement sur les 2 VR concernés. Si la dérivation est accessible comme elle doit l'être selon les normes électriques, cette manip prend en tout et pour tout 10mn... -
nouveau téléphone et somfy protect sans équipements ni utilisateurs ?
Bonjour, J'ai un nouveau téléphone et je ne retrouve pas mon installation (pack home keeper pro+) lorsque je m'identifie sur Somfy Protect. Bien que l'appli trouve qui je suis...- Franck
Franck
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Bonsoir Il faudrait que l'installateur vérifie dans l'application home keeper pro, les comptes affectés et le cas échéant les réaffecter. bonne soirée. -
volet de porte fenêtre identification moteur?
Bonjour, Pour le remonter le volet de ma porte fenêtre nécessite que je l'aide. Il semble que le condensateur soit défaillant, mais je ne sais pas quelle valeur prendre et...- bernard S.
bernard S.
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Bonjour V-Rod, J'ai acheté et changé le condensateur 2.5µf. Pour info celui qui équipait le moteur est plus court et de 2.8µf. Bonne soirée Cordialement Bernard -
Identifier équipement découvert par Tahoma
Bonjour, J'ai ajouté manuellement (en utilisant les télécommandes) des équipements IO et RTS à ma Tahoma et j'ai ensuite lancé une découverte. La Tahoma a trouvé 1...- Manuel S.
Manuel S.
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Merci Gaëlle. Je ne vois pas encore votre réponse dans l’autre fil de conversation, peut-être délai de synchronisation, je regarde à nouveau tout à l’heure.
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