Question en attente de réponse
probleme depuis hier soir?
depuis hier soir 2/11 impossible de fermer ou d ouvrir mes volets avec ipad et iphone
il y a des points d exclamations sur chaque volet
Réponses
Bonjour François,
Votre Box semble avoir du mal à communiquer avec notre serveur, il faudrait donc essayer de baisser temporairement votre pare feu puis ré-essayer d'ouvrir ou fermer vos volets roulants.
De plus, toujours pare feu baissé, réaliser cette opération, pour forcer une synchronisation qui n'est actuellement pas réalisable à distance:
- Débrancher l’alimentation de la Somfy Box
- Faire un appui maintenu sur le bouton RST
- Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher la Somfy Box
- Lorsque la Led @ devient clignotante, relâcher RST et NE PAS DEBRANCHER tant que les 2 leds ne sont pas vert fixe (Risque de détérioration du boîtier).
Bonne journée.
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