Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Quelle est la durée de garantie des moteurs YSLO?

J'ai fait installer 3 motorisations sur des volets battants en avril 2013.
L'installateur est revenu au moins 4 fois pour des pannes diverses (cartes, bras devissés) . Aujourd'hui encore, pour fermer les volets il faut ouvrir les fenêtres et fermer manuellement, les moteurs ne faisant pas pivoter entièrement les volets.
Quelle est la période de garantie de ces moteurs ?
Avec mes remerciements

Catherine P.
Catherine P.

Catherine P.

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    Réponses

    Bonjour Catherine,

    Je vous informe que les motorisation YSLO Flex sont garanties 3 ans à date d'achat si vous l'avez acheté auprès d'un magasin Lapeyre ou 3 ans à date de fabrication lors d'une installation réalisé par une professionnel installateur indépendant.

    Bonne journée,

    michel C.
    michel C.

    michel C.

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    Bonjour,
    J'ai fait poser par un installateur indépendant des volets avec motorisation Yslo custom rts. Les conditions générales de vente indique une garantie pièce et main d'oeuvre de 2 ans. Pouvez-vous m'indiquer si dans ces conditions la garantie motorisation de 3 ans s'applique sur les pièces ET sut la main d'oeuvre.
    Merci pour votre réponse

    Bonjour Michel,

    SOMFY étant le fabriquant de la motorisation et non le poseur, la garantie sera uniquement une garantie pièce et non une garantie main d'oeuvre. Seul votre installateur pourra gérer la garantie main d'oeuvre de votre installation. Je vous laisse donc vous rapprocher de ce dernier.

    Bonne journée,

    michel C.
    michel C.

    michel C.

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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse très rapide.

    Je vous souhaite une bonne journée

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