Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

garantie commerciale + question technique

Bonjour,
1- Je souhaite savoir si vous avez bien pris en compte ma demande de garantie commerciale pour un GDK3000 acheté chez Leroy Merlin. Votre site m'affichait régulièrement des pages erronées lors de la saisie.
2- Faut-il graisser le rail de ce produit pour faciliter le déplacement du coulisseau.
merci.
Je maîtrise l'installation mais pas l'informatique ! Merci d'avance et bonne journée.

Bernard
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    Réponses

    Bonjour Bernard,
    Le GDK3000 ne nécessite pas d'entretien de graissage du rail.
    Vous aurez une réponse sur ce post par les Yellow's pour la prise en compte de votre garantie.

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    Faut arrêter de répéter bêtement les écris Somfy....
    C'est comme les constructeur qui vous disent ma voiture roule 1'700 kms avec 1 plein donc vous refaire pas le plein tant que vous avez pas fais les fameux 1'700 kms ......

    Comme toute pièces mécanique le rail somfy tout comme les rails et galets de la porte du garage ont besoin d'un graissage mensuel ou suivant usage pour leur éviter toutes friction qui imposerai une sur charge au moteur et à la chaîne de traction , qui engendrerai des pannes .

    Pour graisser votre ensemble , il vous faut un aérosol huile de silicone ! SURTOUT PAS DE WD40 qui fait effet de colle .

    Voici le produit que je me sert pour portail , garage , store bane , volet .

    http://www.feuvert.fr/degrippant-graissage/facom-lubrifia...

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