Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Reconnaisance aprés changement d'une Centralis uno RTS avec l'alarme 5000RTC pour la programmation des volets roulant?

La commande centralisée fonctionne pour tous les volets, seul le volet ou la commande mural Uno RTS a été changée ne fonctionne pas lors d'une programmation avec l'alarme (5000 RTC) d’ouverture / fermeture.

Ezio Z.
Ezio Z.

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    Bonjour,
    C'est normal, chaque commande privative de VR et VB doit être enregistrée dans votre alarme par le menu 7611. Si vous changez une Uno RTS...elle ne peut pas être reconnue par l'alarme !
    J'ai eu ce cas, changement d'un Smoove de VB, il a fallu que je le réenregistre dans le clavier LCD par le menu 7611, et ce, malgré que la télécommande générale Télis 6 Chronis, le pilotait.
    Procédure : Code utilisateur - menu - 76ok, ouvrir la mémoire du Uno en appuyant sur "prog" jusqu'au va et vient du VR, 7611ok.
    Pour la descente des VR en cas d'intrusion : 7641ok - 1ok.
    Pour la descente des VR à la mise sous alarme : 7642ok - 0ok par défaut = pas de descente, 1ok = descente VR si alarme A+B+C, 2ok = descente si alarme totale ou partielle.

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