probleme accès somfy box

Suite à la migration des somfy box, je n'arrive plus à accéder à ma Box.
Lorsque je me connecte sur Somfy-connect, ma messagerie n'est plus reconnue.
Et si j'essaie de recréer mon compte, le site me dit que ma box est déjà activée.

Comment faire pour retrouver mes accès à ma Box ??

Merci par avance.

PS : Tout marcher très bien avant la migration des box.