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Blocages récurent a l'ouverture exavia 500 ?
Bonjour, Nous avons achetés il y a environ 1 ans une motorisation portail exavia 500 .. Depuis peut il se bloc régulièrement en mode ouverture.. Qd j'enclenche l'ouverture on... Lire la suite -
Réinitialiser compte suite déménagement ?
Bonjour, J'ai emménagé dans une maison avec une box Somfy, mais lorsque j'essaie de me connecter j'ai un message que cette box est déjà rattachée à un compte. Je n'ai... Lire la suiteBonjour. Suite à la vente de mon domicile, pouvez-vous transférer la box Tahoma premium sur le compte de l'acquéreur en me recontactant. Merci Code pin 1236 8311 4575. Lire la suite -
Transfert v1 vers tahoma switch ?
Bonjour, Je viens d'acheter le nouveau Tahoma Switch et j'aimerai faire le transfert de mes équipements actuels qui se trouve sur la Tahoma V1 à ma nouvelle Tahoma. Est ce... Lire la suite -
Fonctionnement direct de la camera d interieur impossible est ce normal ?
Bonjour, Ma camera (sous garantie) n est pas capable d afficher les videos directes (impossible de lire le fichier video). Elle n est capable que de fournir des videos sur... Lire la suite -
Installation du relais radio
Bonjour, J ai acheté un relais radio. Son installation se fait sans probleme. Mais celui-ci n apporte rien sur la communication avec l intellitag qui pose problème (toujours... Lire la suite -
identifiant et mot de passe
Bonjour, j'ai perdu mon identifiant et mot de passe pour me connecter a ma Tahoma. Voici le code PIN de la Tahoma Box:1216-6941-1569 Pouvez vous m'aider ? Merci, Lire la suite -
Securité thermique EVOLVIA ?
Bonjour, J'ai un moteur EVOLVIA 400. Suite à plusieurs interruptions de courant liées à des travaux ENEDIS, mon moteur ne fonctionne plus. Le code erreur est "Le moteur est... Lire la suiteBonjour 4... Lire la suite -
compatibilité Intellitag avec cadre métallique?
Bonjour à tous, dans le descriptif du capteur, il est dit qu'il faut éviter de le positionner à proximité d'un cadre métallique. Or toutes mes ouvertures sont faites avec un... Lire la suiteMerci à tous pour vos réponses Lire la suite -
Serrure connectée ancienne version
Bonjour, Je possède une serrure connectée ancienne génération depuis plusieurs années, sans passerelle. Je ne l'utilisais pas car l'utilisation en bluetooth ne me convenait pas... Lire la suiteBonsoir Ci joint la FAQ correcpondante https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quelles-serrures-sont-compatibles-avec-somfy-protect Lire la suite -
Comment reprogrammer telecommande smoove a partir de Tahoma
Bonjour, En installant mes volets sur la tahoma switch, j ai accidentellement reprogrammer une smoove origin qui commande maintenant un groupe de volets au lieu d un seul... Lire la suiteMerci de votre réponse, êtes vous sur de l'ordre que vous m'avez donné, car c'est de pire en pire.... maintenant j'ai deux télécommandes qui commande des groupes... Pouvez vous... Lire la suite
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