Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
. Les SMS envoyés étaient acquittés immédiatement.
A ce jour les SMS sont acquittés avec plusieurs heures de retard.
Ma centrale équipe ma résidence secondaire.
Quand je me suis rendu compte du pb... Lire la suite
Bonjour Christophe,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 16 Mai à 12h55 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... Lire la suite
Bonjour,
C'est la seconde fois en 1 mois que mon alarme perd l'adresse IP => plus d'accès local/distance. Après ré-init du module IP cela refonctionne nominalement mais avoir 2... Lire la suite
Bonsoir Nicolas.
Les recommandations de Somfy date des premières box internet qui ne savait pas affecter une IP fixe dans la gestion du DHCP.
La Box qui offrait la plus large... Lire la suite
Equipements concernés : Somfy Security Camera, Somfy Indoor Camera, Somfy Outdoor Camera, Somfy One, Somfy One+
En cas de détection de mouvement par votre équipement vidéo... Lire la suite
Bonjour,
Lorsque j'essaie d'accéder à l'écran pour ajouter un telephone, j'ai une erreur comme dans le fichier joint (aprè avoir cliqué sur le bouton [Mon Compte Somfy] dans... Lire la suite
Bonjour, Merci d'avoir partagé ce tutoriel utile pour configurer les notifications SMS avec Free Mobile. Cela peut être pratique pour recevoir des alertes de votre NAS sur votre... Lire la suite
, que je ne souhaite pas laisser volet ouvert en mon absence.
Un incident peut toujours arriver et je souhaiterai en être informé via l'application Connexoon qui détecte les anomalies, via notification, sms ou mail... Lire la suite
Peut importe le type de notification, il faut simplement être informé d'un problème...
Merci à tous, si ça peut aider le confort des utilisateurs et la communauté tant mieux :) Lire la suite
Bonjour.
J'ai voulu changer mon abonnement FREE pour un abonnement AFONE.
La carte a été activée, j'ai bien reçu le SMS et le compte est bien validé.
Sauf que la carte installée ne fonctionne... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une alarme PROTEXIAL IO que je commande via l'application gratuite SOMFY sur mon smartphone. J'en suis très satisfait et souhaite aujourd'hui installer les détecteurs de fumée... Lire la suite
Quel dommage que Tahoma ne puisse pas envoyer le signal d'alerte ou simplement faire un test sur les capteurs de fumée. Je dispose de 3 capteurs de fumée. Je viens d'installer... Lire la suite
intérieur
1 sirène extérieur
7 badges.
L'installation c'est bien passé.
A l'utilisation quelques bug dont nous n'arrivons pas résoudre.
Si on fait une interrogation par sms en envoyant Etat parfois... Lire la suite
Je comprend votre choix mais je pense qu'il aurait serait utile de mettre une possibilité afin de pouvoir utiliser les autres codes pour dialoguer par sms.
Ou alors on utilise... Lire la suite
Bonjour,
Je cherche à faire l'acquisition d'un système d'alarme.
Un de mes principaux critères est la possibilité de pouvoir utiliser une carte SIM de mon choix pour... Lire la suite