Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
dire quoi ? cela devient gratuit ? qu'est ce que cela change pour moi ? L'avenant joint au mail est incompréhensible.... Merci de votre aide... Lire la suite
Bonjour Christian,Je vous informe que ma collègue Gladys gère votre demande au lien ci-dessous :Pardon, je m'adressais à Somfy. Je recommence ?Bonne journée, Lire la suite
Bonjour Thomas
je reviens vers vous, car j'ai un nouveau problème depuis le changement de mon iPhone
J'ai bien accès maintenant à l'appli sur mon portable et je peux actionner... Lire la suite
Bonjour Dominique,
Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication... Lire la suite
Bonjour,
Ce matin j'ai reçu une notification de l'application Somfy Protect m'annonçant la résiliation de mon abonnement sous 48h (voir pj). Ma compagne a reçu le même... Lire la suite
Bonjour,
Depuis une semaine la rubrique "sonnerie" de mon appli SOMFY PROTECT n'apparait plus. Je reçois toujours les notifications par SMS mais plus avec la sonnerie du... Lire la suite
Bonjour,
Depuis deux jrs impossible de le connecter à ma box depuis son adresse IP. J'ai tenté de renouveler l'adresse IP de la carte en suivant la procédure à la lettre... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours , je reçois régulièrement un sms : "Défaut réseau GSM, c'est une alarme protexiom.
Bonne journée
Merci,... Lire la suite
Bonjour Stéphane,
Afin de vous faire parvenir une carte SIM, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais prochainement acheter une somfy home alarm même voir si nécessaire pour l'advanced car ce dernier à priori intègre maintenant la gestion par sms.
Ma question ce porte... Lire la suite
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J'ai dernièrement acheté le module GSM et l'ai installé, avec une carte sim.
Je suis bien le processus d'installation, et quand je vais pour tester (342 Test envoi SMS par GSM), j'ai bien le message Test d'envoi... Lire la suite
Bonjour Benjamin
Il faut brancher le câble électrique sur le module IP même si vous ne l'utilisez pas. Sinon, il faut enlever le module.
Ensuite le code 342 tapé au... Lire la suite
Bonjour Guy,
Les options payantes seront les mêmes, les pack sms.
La Prémium permettra d'évoluer dans la domotique alors que la box carrée en restera là, tout en permettant à... Lire la suite
. Les SMS envoyés étaient acquittés immédiatement.
A ce jour les SMS sont acquittés avec plusieurs heures de retard.
Ma centrale équipe ma résidence secondaire.
Quand je me suis rendu compte du pb... Lire la suite
Bonjour Christophe,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 16 Mai à 12h55 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... Lire la suite