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Comment changer d’utilisateur depuis Somfy Protect ?
Bonjour, Comment peut on se déconnecter de Somfy Protect pour se reconnecter sous un autre utilisateur? Par mégarde mon mari a été connecté sous mon compte et du coup c’est... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci beaucoup pour votre réponse rapide et meilleurs vœux pour cette année 2026 ! Annick Lire la suite -
association Tahoma avec compte
Bonjour. Je viens de faire l'acquisition d'un switch Tahoma. Le switch est déjà associé à un compte. PIN : 2303-7328-0524. Pourriez-vous m'aider pour supprimer l'ancien compte... Lire la suiteBonjour Merci Nicolas pour votre réponse. Je ne suis pas à la maison pour une semaine je ne peux pas vous répondre... Je le ferai mardi prochain si vous le voulez bien... Lire la suite -
Vanne thermostatique HS
Bonjour. Je suis un peu inquiet car j’ai actuellement 5 vannes thermostatiques Somfy connectées à la tahoma et je dois en acheter 4 autres poue dinir l’installation. Mais j’ai... Lire la suiteBonjour, merci pour cette réponse, toutefois la durée de la garantie n’enlève pas la question : il y a des dizaines de posts décrivant toujours le même problème, du coup ces... Lire la suite -
Réponse a votre demande adresse mac
Bonjour, Les 3 camera v1 auxquelles je ne parviens pas accéder ont les adresses Mac 0076b10787b1 0076b1093cd8 0076b1080c3c La version v2 qui a le code mac suivant... Lire la suite -
Camera, déconnection permanentes
Bonjour, Je rencontre depuis environ une semaine un dysfonctionnement avec deux caméras intérieures Somfy. Jusqu’à récemment, les deux caméras fonctionnaient sans aucun... Lire la suiteDébit correct et dans la norme. Rien à dire. Lire la suite -
Box d'occasion déjà rattachée ?
Bonjour, J'ai acheté une box d'occasion mais impossible à configurer avec mon compte. Merci pour votre aide ! Lire la suiteBonjour Nicolas, Parfait ! Je vous remercie ! Lire la suite -
Tahoma Swith d'occasion
Bonjour, Je souhaite acheter une Tahoma Switch d'occasion. Pour faire des économies mais aussi pour éviter que des appareils terminent à la poubelle Quelles précautions dois... Lire la suiteBonsoir David Vous ne pouvez rien vérifier techniquement tant que vous ne démarrez pas l'installation. Une attention particulière sur l'origine de la switch. Si elle vient... Lire la suite -
Mon thermostat n’envoie pas d’ordre à on récepteur
Bonjour, je viens d’acquérir un thermostat V2 neuf. L’appairage entre le thermostat et le récepteur est fait, le récepteur a été identifié, la liaison est donc établie entre les... Lire la suiteL'appairage et le pilotage sont deux choses différentes. Mettez le thermostat dans la même pièce que le relais et faite l test. Si ça fonctionne tout est OK. Pour le... Lire la suite -
commande application avec Visiophone V®350 ?
Bonjour, Je prévois d'acheter un visiophone V 350. Je possède déjà l'application Somfy Protect qui gère volets roulants + 1 camera indoor somfy. Pouvez vous me dire si... Lire la suite -
mise ne service de l'alarme
Bonjour, depuis deux jours je n'arrive plus a mettre en service l'alarme avec nos smartphones. par contre je peux visualiser les cameras et faire un etat du systeme avec les... Lire la suiteLà je comprend mieux. Vous faite partie des gens soigneux. Je pense qu'il va falloir invertir. je n'ai pas trouvé de solution pour les dépanner. Lire la suite
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