Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
à chaque fois cette identification comme détecteur de mouvement dans mes équipements ... en vain.
N°MAC : B0411D02C38D
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie.
Cordialement.... Lire la suite
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé de réponse sur les autres posts, c'est pourquoi je pose cette question :
Je n'ai jamais changé d'adresse email. J'ai un seul compte Somy. Cette caméra n'a jamais... Lire la suite
Bonjour,
J'ai reçu, il y a quelques temps un mail m'annonçant que l'application allait être modifiée.
En effet, son aspect a changé. Et depuis lors, je constate et déplore... Lire la suite
Re
Je viens de m'apercevoir d'autre chose, qui est signalé par quelqu'un sur le groupe FB : il n'y a plus l'ampoule sur les vignettes ; donc pour allumer un luminaire lié à une... Lire la suite
Alarm Advanced, alors que celui-ci a été réinitialisé et clignote alternativement en bleu et blanc, le boitier n'est jamais trouvé lors de la procédure d'ajout / réinstallation.
Je suis à présent... Lire la suite
Bonjour Morgan F.,
Merci pour votre retour. J'ai bien insisté sur le reset, malheureusement après cela, on revient toujours aux diodes blanches + vert / rouge.
Après échange... Lire la suite
!
Finalement j’ai configuré ma livebox suivant les indications trouvées, (WI-FI, 2,4Ghz, WPS coupé, niveau de sécurité …) voir les copies d’écrans de la configue en pièce jointe.
J’ai également utilisé un 2... Lire la suite
Bonjour Kris,
Je ne vois aucune remontée du link sur notre serveur, il faudrait refaire le reset du link en appuyant 30s sur le bouton et non 8s, et faire la connexion link... Lire la suite
Bonjour,
souhaitant installer l'application Tahoma sur l'iphone de mon épouse, l'application me demande mon login et ayant indiqué mon email, il semble qu'il ne trouve pas de compte Tahoma associé... Lire la suite
Bonjour Clément
Vous avez désinstallé le link donc je ne peux voir aucune donnée. Il faudrait le réinstaller.
Il faudrait également vous déconnecter de l'application, la... Lire la suite
Bonjour,
Suite erreur manip , compte tahoma bloqué sur Mac. Me propose de m'envoyer un lien pour renouveler Mdp. Lien n'a jamais fonctionné. Compte devait se débloquer au bout de 10 mn... Lire la suite
Bonjour Pierre,
Pour le Link Advanced, son adresse MAC à l'intérieur en retirant les piles, vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :
FAQ Somfy Protect... Lire la suite
fois elle se met a sonner et je ne peux pas la reinitialiser car la lumière bleue ne clignote pas. Elle sonne sans cesse.
En plus, j'ai perdu la clé a laine pour ouvrir le cache et trouver le numéro... Lire la suite