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Problème connexion Wifi Caméra Outdoor
Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion... Lire la suiteMorgan F., avant de vous contacter , javais fait quelque recherche , j'ai déjà essayer se que vous me proposer sans résultat , mais pour être sur je n'y touche pas et refais... Lire la suite -
Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus. Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la... Lire la suiteBonjour Jean-Paul, Si cela fonctionne en partage de connexion, le problème n'est pas au niveau des caméras mais de votre réseau wifi. Il faudra vérifier vos prérequis réseau... Lire la suite -
Problème caméra Somfy : arrêt aléatoire jusqu’au redémarrage
que la caméra s’arrête complètement et ne réponde plus dans l’application. La seule solution que j’ai trouvée est de la débrancher puis de la rebrancher pour qu’elle refonctionne. Cela m’est déjà arrivé trois... Lire la suiteBonjour Yann, Je ne vois aucun problème sur votre caméra. Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. Lire la suite -
Cette caméra est déjà installée sur un autre site lors de la 1ère installation ?
, et malgré mes différentes nouvelles tentatives (et reset de la caméra) je n'ai pas dépassé le stade du message. Aurais-je fait une erreur, ou la caméra ne serait-elle pas si neuve que ça, ou autre ? L'adresse MAC... Lire la suiteBonjour Aurel, Sur notre serveur, le mail, le nom et prénom ne correspondent pas. Bonne journée. Lire la suite -
Caméra indoor se deconnecte du wifi
Bonjour J'ai déjà posté sur ce sujet et j'y reviens car j'ai mieux cerné le problème. Il apparaît à chaque coupure de courant. Le seul remède que j'ai trouvé est de débrancher la caméra... Lire la suiteBonjour, Comment expliquez vous que j’ai pu changer sur l’autre caméra mais sur celle ci ça ne fonctionne pas? Lire la suite -
problème door keeper
Bonjour, Je rencontre plusieurs problèmes avec ma serrure Door Keeper : • La fonction Everlock ne fonctionne pas. • La fonction Leave and Lock ne marche qu’une fois sur... Lire la suiteBonjour Morgan et Christopher, Votre DoorKeeper a été mis à jour. Bonne journée. Lire la suite -
Problème installation Caméra Outdoor 2. Pas de communication bluetooth ?
Bonjour, J'ai récemment tenté d'installer une Caméra Outdoor 2 adresse MAC : 0076B12400F6 à mon domicile. La caméra sonne à l'allumage, la led bleu passe d'un état fixe à clignotant... Lire la suiteBonjour Alex, Suite vérification de notre côté via le N°MAC et la date code, la caméra est fonctionnelle, si la caméra n'est pas détectée il faudrait essayer avec un autre... Lire la suite -
Caméra Somfy indoor reste bloquée
8 avec mot de passe, et le led se met à clignoter blanche et l’application m’indique : un instant la caméra se connecter au réseau et cela fait déjà plus de 20 min et ça ne se connecte pas…. L’adresse mac... Lire la suiteBonjour, où en est on du problème de caméra en mode vie privée ? Cela dure depuis plus de 2 mois . Merci de votre retour https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1... Lire la suite -
Sirène extérieure qui ne se réassocie plus ?
Bonjour, J’ai une sirène extérieure Somfy Protect (système Somfy Protect) qui ne se réinstalle plus après changement de piles. Références de l'équipement : - Numéro de série : SF... Lire la suiteBonjour Anthony, Il faudrait la supprimer et la réinstaller. Bonne journée. Lire la suite -
numéro centrale?
Bonjour Nicolas, Je ne trouve pas le numéro de centrale, pourriez vous me contacter par mail pour vous envoyer la photo de la centrale je vous avais déjà envoyé cette demande Merci Merci,... Lire la suite
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