Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
En 2022, J'ai installé dans 1 premier temps une télécommande Somfy Nina timer pour programmer l'ouverture et la fermeture de 5 volets roulants.
Quelques mois plus... Lire la suite
Bonjour Gwenaël,
Au vue des éléments indiqués, une mauvaise manipulation a été effectuée et la clé Io des moteurs à l'air d'avoir tournée.
Contactez le service support lorsque... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté 2 volets velux solaires SSL MK04 0000S. J'ai associé le premier sans aucun pb à mon système via l'application Tahoma, je possède une Switch. Celle ci est... Lire la suite
Bonjour
Il faut sans doute réinitialiser la motorisation avant de pouvoir l'associer au TaHoma. Elle doit avoir un clé de sécurité qui n'est pas la même que celle du TaHoma... Lire la suite
Bonjour,
Je suis nouvel utilisateur sur TaHoma et Control+Home (de chez Legrand). J'ai plusieurs appareils sur TaHoma qui ne remontent pas dans l'app Control+Home.
J'ai... Lire la suite
Merci pour ton retour. Du coup il ne reste qu'un interrupteur à remonter dans la Tahoma et c'est tout bon.
Aussi, j'ai eu un technicien Legrand (spécialisé dans la partie... Lire la suite
Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives je ne parviens plus à appareiller mes 6 volets RS100 avec la Tahoma SWITCH.
Si je lance une recherche des équipements il ne... Lire la suite
Bonjour Alexis,
Vous pouvez aussi faire la remise a zéro depuis la telecommande si celle ci fonctionne bien avec le moteur.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à démonter mon tube d'enroulement de volet roulant électrique afin de changer mon moteur Somfy rts qui n'arrive plus à remonter mon volet de baie... Lire la suite
Bonjour
Pouvez vous me dire à quoi sert le trou qui est dans la partie noire ( censée rentrer dans la partie grise)
En vous remerciant par avance Lire la suite
Bonjour,
Je me permets de solliciter votre aide car depuis 3 semaines environ, j’ai des impulsions au niveau de mes volets roulant en rts, de manière sporadique et aléatoire... Lire la suite
Vos VR sont de gamme pro, donc nécessairement posés par un pro.
C'est ce dernier et personne d'autre qui est en charge de votre SAV.
Vous ne pouvez pas reprocher aux autres ce... Lire la suite
Bonjour,
Dans le kit SOMFY Référence : 1246131, je souhaite commander uniquement le moteur.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, me confirmer la référence exacte correspondant à ce... Lire la suite
La réf est celle que vous indiquez, donc du kit.
Pour un moteur isolé il faudra choisir dans la gamme proposée.
Soit Oximo IO soit RS100 IO.
La réf de ces moteurs est données... Lire la suite
Bonjour, a tous j ai mon volet qui ne descend plus en position haute en buté le moteur tourne mais ne descend pas les agrafes son bien accroché Merci de m éclairé
Merci, Lire la suite
Désolé je n'ai pas d'explication sinon de tout contrôler sous le coffre et faisant des tests pour voir si un organe se détend (agrafes, etc).
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour,
J'ai eu beaucoup de difficulté à associé mes volets avec la Tahoma Switch, finalement c'est fait. Mais maintenant le problème est que les télécommandes se sont... Lire la suite
C'est simple mais il faut de l'ordre.
Au disjoncteur dédié à la ligne VR faites la 2.8.2 = mouvement de tous les VR indiquant leur ouverture mémoire.
Aussitôt, faites un... Lire la suite
Bonjour,
Je possède environ une dizaine de volets roulants somfy io RS solaires.
J'ai beaucoup de mal à faire l'intégration via la tahoma switch, après plusieurs manips un... Lire la suite
Bonjour
Est-ce que vous avez fait le réglage des fins de course ?
Si oui et que l'intégration ne se fait pas, il faut le réinitialiser.
https://www.youtube.com/watch?v... Lire la suite