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supression de mon alarme somfy de mon compte
Bonjour, suite a la vente de mon alarme somfy protexion je souhaiterais la supprimer de mon compte N° de l'alarme: 590862 Merci, Lire la suiteBonjour Jean Luc, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
LINK ADVANCED, désynchronisation récurrente...
Bonjour, Régulièrement, comme de trop nombreux utilisateurs du LINK Somfy, celui-ce de désynchronise de la Wifi. Il est installé à moins d'un mètre de la Box, très loin de... Lire la suiteBonsoir Michael Moins d'un mètre c'est pas top. Il vaut mieux plus d'un mètre mais ça dépend aussi de l'installation internet. Certaine box internet ont une émission... Lire la suite -
Raccordement de ma centrale d'alarme référence 2400819 (ASR4200) sur ma box fibrée
Bonjour, Puis-je raccorder ma centrale d'alarme référence 2400819 (ASR4200) sur ma box fibrée? Merci, Lire la suiteBonjour Merci pour vos informations Cordialement Lire la suite -
Impossibilité de réinitialisation du link
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un dysfonctionnement de mon alarme Somfy, le link ne se connecte plus, je souhaiterais le réinitialiser mais l'application... Lire la suiteBonjour Mounaam, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre link. Bonne journée. Lire la suite -
Acces centrale PROTEXIOM?
Bonjour, N'ayant plus d'acces ni en distant ni en local via le navigateur du PC a ma centrale PROTEXIOM achetée en 2020, bien que celle-ci repondait au ping et était vue sur la... Lire la suiteBonsoir Jean-Louis Vous pouvez changer le transfo d'alimentation du module IP par un chargeur de smartphone. Changer aussi le cable RJ45. Et si après ça vous ne... Lire la suite -
telecommande protexiom ne désactive pas mon alarme ?
Bonjour, mon application m'informe que les piles de TEL sont HS. Je souhaite désactiver mon alarme avec la télécommande en appuyant sur le bouton OFF, le voyant s'éteint bien... Lire la suiteBonjour Patricia Voilà ce que vous allez faire. Dévissez les vis du capot de la centrale. Ouvrez le capot et retirez vite une pile, ça arrêtera les sirènes. Vous pourrez... Lire la suite -
message dans mes activités " service.backupgsm.désactivation"
Bonjour, En regardant sur mon appli, dans mes activités récentes, j'ai eu un message " service.backupgsm.désactivation", mais j'ai pas reçu de message par mail. J'ai... Lire la suiteBonjour à vous, Je vous informe que j'ai transmis toutes les informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre quelle est la... Lire la suite -
Adresse mail périmée
Bonjour, Mon adresse mail pour me connecter sur le site Tahoma n'est plus valable. Merci de m'aider pour changer cette adresse afin que je puisse me connecter à nouveau sur... Lire la suiteBonjour Franck, Je vois que vous avez reussi a vous reconnecter sur votre compte. bonne journée Lire la suite -
Changement de Box sur Alarme Somfy Protexiom ?
Bonjour, J'ai une alarme Somfy Protexiom depuis plusieurs années qui me donne satisfaction mais je dois passer sur la Fibre, je dois changer ma Box4 non compatible pour une Box5... Lire la suitePascal c'est l'inverse que j'écrit. Il ne faut pas modifier l'adresse IP contrairement au recommandations de Somfy qui se base toujours sur les premières box internet... Lire la suite -
Home Alarm Advanced perte connexion sirène intérieure
Bonjour, La sirène est positionnée sur le mur au dessus du Link et j'ai des problème de déconnexion avec le message suivant : "déplacez la sirène". Le niveau radio de... Lire la suiteBonjour Stéphane Supprimer la sirène et réinstallez... Lire la suite
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