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Camera Outdoor ne répond plus
Bonjour, Une nuit pas comme les autre : 4hxx, Somfy Protect m'informe de la perte de connexion de ma Caméra extérieur. Redémarrage, test et control du branchement... Lire la suiteBonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Installation camera Somfy intellitag
Bonjour, Ma camera indoor ne fonctionnant plus (injoignable depuis Somfy protect), j'ai dû refaire l'installation. J'ai dû le faire à de multiples reprises, j'ai fini par y... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre retour. Ce qui m'étonne c'est que j'ai une petite dizaine de périphériques connectés (dont une caméra netatmo) au même wifi et je n'ai pas... Lire la suite -
Protection alimentation des écrans?
Bonjour, Je vais faire installer un visiophone V500 Pro io avec mes portails et portillon. Ma question, afin de préparer mon tableau électrique, quel puissance de disjoncteur... Lire la suiteExcusez-moi, mais pensez vous qu'un disjoncteur de 10A soit suffisant pour les deux écrans ou en faut-il un pour chaque écran? Lire la suite -
Alarme ne se désactive plus
Bonjour, De retour à la maison, nous avons desactié l’alarme avec le téléphone, et 30 secondes plus tard, elle se réactive toute seule sans aucune manipulation. J’ai tenté tout... Lire la suiteBonsoir Jacky, Merci pour ces précieux conseils, e n effet la batterie de mon badge était à plat… Je l’ai changé et tout fonctionne correctement. Merci encore Bien... Lire la suite -
Comment arrêter la sirène de la caméra Outdoor 2 ?
Bonjour, La sirène de ma caméra Outdoor 2 ce déclenche à chaque détection de mouvement pourtant je l’ai bien désactivé dans l’appli, j’ai fait plusieurs réinitialisation, je... Lire la suiteBonjour Etienne, Il faudrait la désinstaller puis la réinstaller, car une mise à jour n'a pas été correctement installée. Bonne journée. Lire la suite -
Reconnexion camera impossible?
Bonjour, J'ai un probleme récurrent quelque peu agaçant pour un système de sécurité sensé être contrôler a distance. Je m'explique j'ai eu une déconnexion cette nuit sans... Lire la suiteBonjour Romain L'explication de Jean-Luc est la bonne. Décllage de boot. Pour régler le problème a distance, il faut installer l'application de gestion de votre box... Lire la suite -
probleme badge alarme
Bonjour, j’ai un badge d’alarme somfy (protect) acheté il y a mois d’un an qui ne fonctionne plus (version avec la vis). Quand j’appuie sur un bouton, le voyant du badge... Lire la suitemerci, la procédure proposée a été efficace. J’ai réussi à ré associer le badge. Lire la suite -
Link advanced bloqué alarme allumée et ne capte plus GSM
Bonjour, Mon link ne capte plus le réseau GSM. Il est en alarme activé, je ne peux agir sur l’application. J’ai fait les méthodes de reset et réinitialisation. J’ai les deux... Lire la suiteBonjour Audrey, Pouvez-vous refaire le test en mettant le link à l'extérieur de l'habitat. Bonne journée. Lire la suite -
Problème intellitag que je ne peut plus remettre à zéro ?
Bonjour, j’ai supprimer mon link essential des mes équipement sans faire exprès du coup je l’ai rée installer j’ai pu remettre la sirène intérieur sans problème par contre mes... Lire la suiteBonsoir Pour réinstaller un Intellitag il faut enlever la pile et la remettre quand l'application vous demande d'enlever la languette avant de refermer le capot; Lire la suite -
Déconnexion camera extérieur
Bonjour, sur la portail du routeur, je vois que les caméras extérieures sont connectées avec une qualité de connexion maximale. pour autant, les caméra apparaissent comme... Lire la suiteBonjour Till, Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant. Bonne journée. Lire la suite
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