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apairage de la télécommande protect
Bonjour, mes badges sont déconnectés de l'application et impossible à ré-installé !!! Suivi des instructions Ajouter un équipement ... etc Merci, pour l'aide Bruno Lire la suiteJuste une précision. J'ai constaté a travers les échanges du Forum que ce type de problème apparait quand on ne change pas les piles et que le matériel s'arrête faute de... Lire la suite -
supervision d'une alarme intrusion sur l'application avec tahoma V2
Bonjour, je ne reçois plus l'information de l'alarme intrusion sur mon mobile android Samsung S24, depuis un certain temps ..., je possède une box tahoma V2. Pourriez-vous. SVP... Lire la suiteMerci, je regarderai cette après-midi. Lire la suite -
que faire si mon intellitag est en panne ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n'est plus connecté à mon link. J'ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression... Lire la suite -
Flux Camera indoor
Bonjour, Est ce que la mise à jour logiciel annoncée par Jacky il y a quelques jours a été faite? Je n'arrive toujours pas à avoir le flux caméra malgré relance du wifi... Lire la suiteBonsoir Jean-Michel Pour l'instant je n'ai rien vu passer sur le Forum. Je peux simplement vous dire qu'il y a deux niveaux de firmware 2.11.0 et 2.11.2 et que le problème... Lire la suite -
Outdoor Camera 2?
Bonjour, je possede 2 outdoor camera. impossible de réinitialiser le wifi suite a changement de réseau. le reset arriere ne fonctionne pas. j'ai également laissé debranché 24h... Lire la suiteBonjour, La position de la pointe pour chopper le picot est subtil!! Nickel, merci pour votre aide. Frank Lire la suite -
Comment éviter un déclenchement intempestif siréne extérieure ?
Bonjour, Je viens d'avoir un déclenchement non justifié de l'alarme pour "sirène extérieure déplacée" provoqué par le passage d'un avion de chasse . J'ai enlevé... Lire la suiteBonjour Nouveau passage d'avion , nouvelle alerte " Siréne extérieure déplacée " Que puis je faire ? ( question adressée au technicien SOMFY ) D'avance , merci pour la... Lire la suite -
Impossibilité de modifier mail et tel pour les notifications
Bonjour, Je n'arrive pas a modifier mon adresse mail ainsi que les numéro de mobile pour recevoir les notifications. Sur mon compte TAHOMA, je n'ai plus le choix "mon compte... Lire la suiteBonsoir Vous ne pouvez pas changer l'adresse mail car c'est l'identifiant de connexion. Essayez de réinitialiser le mot de passe avec ce lien https://www.somfy.fr/login Lire la suite -
Pourquoi mes 2 badges Somfy ne fonctionnent plus et clignote tout le temps ?
Bonjour, En août 2024 j'ai acheté un Pack Home Essential contenant notamment deux badges. Les deux badges ont arrêté de fonctionner au bout de quelques mois et ils clignotent... Lire la suitebonjour, tous mes badges de mon alarme Somfy Advanced clignotent en continue jusqu'à déchargement des piles et ne fonctionnent pas. Alarme acheté en octobre 2025. Comment... Lire la suite -
Caméra indoor volet qui claque
Bonjour, Depuis quelques semaines le volet de ma caméra indoor fait régulièrement un bruit comme s’il s’ouvrait/se fermait alors qu’il ne bouge pas. Je vois que d’autres... Lire la suitePlus de bruit répétitif au niveau de la caméra, merci pour votre aide Lire la suite
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