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Message sur application Somfy Protect : "La connexion internet du link a été rétablie"
Bonjour, Depuis hier, j'ai des notifications de l'application Somfy Protect mentionnant : "La connexion internet du link a été rétablie" Dans l'historique, on ne voit pas de coupure... Lire la suiteVisiblement votre link voit deux bornes et il n'arrête pas de changer ce qui génère les coupures que vous avez. Il faut paramétrer votre réseau ORBI pour que le Link reste... Lire la suite -
v350 Connect ajout à un compte somfy protect problème déjà installé
Bonjour, Suite à l’achat de ma maison, je suis en train de tenter de me connecter au visiophone v350 connect appartenant à l’ancien propriétaire. J’ai suivi la procédure sur Somfy protect... Lire la suiteBonjour Luc, Je vous confirme que son compte n'est pas supprimé ainsi que le matériel qui se trouve sur son compte. Bonne journée. Lire la suite -
Association Somfy protect avec tahoma
protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l'habitation concernée, et j'ai un message aucun équipement trouvé. Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l'appli Somfy protect... Lire la suiteBonjour Vanessa, J'ai pu ré-associer les deux, Merci pour votre aide et votre intervention. Bonne journée, Cdt, Lire la suite -
supprimé passerelle tahoma swith et somfy protect
Bonjour, je n arrive plus a avoir mon alarme Somfy protect sur ma tahoma switch suite a une réinstallation "connexion produit expiré" je ne peux pas supprimé la passerelle, que faire? Merci,... Lire la suiteBonjour JC Il y a des problèmes de Zoom sur les derniers IPhone. C'est très bien expliqué dans cette vidéo. Connectez vous sur ITunes pour désactiver l'option Zoom de votre... Lire la suite -
Pas d’envoi de SMS alarme Somfy protect
Bonjour Je viens de changer mon alarme Somfy Protexiom car celle-ci arrête la 2 G. J’ai donc acheté une Alarme Somfy Protect advanced, effectuer l’installation et les réglages, mais à ce jour... Lire la suiteBonjour Steven. Ce sont les mêmes secondes que chez le coiffeur quand il vous dit qu'il est a vous tout de suite. Laisser la sirène aller au bout de ses 3 minutes et là si... Lire la suite -
FAQ Somfy Protect : Avec Home Alarm Advanced, comment créer et configurer un scénario de sécurité ?
FAQ Somfy Protect : Avec Home Alarm Advanced, comment créer et configurer un scénario de sécurité ?... Lire la suite -
FAQ Somfy Protect : Home Alarm Advanced, quels équipements sont éligibles à la fonctionnalité scénarios de sécurité ?
FAQ Somfy Protect : Home Alarm Advanced, quels équipements sont éligibles à la fonctionnalité scénarios de sécurité ?... Lire la suite -
Pourquoi le message de migration Somfy Keys vers Somfy Protect est bloqué ?
Bonjour, J'essaie d'effectuer cette migration mais le message de départ se bloque à l'affichage et donc il m'est impossible de le dérouler complètement pour continuer. Il se... Lire la suiteBonjour Tout est expliqué dans la FAQ ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=pourquoi-je-ne-peux-plus-utiliser-somfy-keys Lire la suite -
Comment changer d’utilisateur depuis Somfy Protect ?
Bonjour, Comment peut on se déconnecter de Somfy Protect pour se reconnecter sous un autre utilisateur? Par mégarde mon mari a été connecté sous mon compte et du coup c’est mon nom qui apparaît... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci beaucoup pour votre réponse rapide et meilleurs vœux pour cette année 2026 ! Annick Lire la suite -
Dysfonctionnement appli Somfy protect
Bonjour, depuis 2 jours, il m'est impossible de me connecter à l'alarme via l'Appli Somfy protect. Tout fonctionne pourtant normalement sur mon réseau wifi, mais impossible de piloter l'alarme... Lire la suiteBonjour, depuis 2 ou 3 jours, il m'est impossible de me connecter à l'alarme depuis mon smartphone Samsong.Tout fonctionne pourtant normalement depuis mon ordinateur. Donc... Lire la suite
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