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Mon Link Home Alarm ne s’allume plus. Est il à changer ?
Bonjour, J’ai un pack Home Alarm XL. Le link ne s’allume plus, aucune diode. J’ai essayé de réinitialiser mais rien. Est ce que je dois en racheter un ou y a t il qqqch à... Lire la suiteBonjour Oui il doit avoir 8-9 ans Merci pour votre retour Bonne journée ! Lire la suite -
Panne totale écosystème Somfy Protect (Alarme, Caméras, Visiophone) ?
Bonjour, Je rencontre une perte de connexion totale et simultanée sur l'ensemble de mes équipements liés à l'application Somfy Protect depuis la nuit dernière. Voici les... Lire la suiteUn grand merci pour le retour. Bonne continuation. Lire la suite -
Camera indoor - perte incessante connexion
Bonjour, J’ai installé une camera indoor dans un PACK SECURITY ADVANCE. Elle est connecté sur un point d’acces wifi, avec un tres bon signal. Elle se deconnecte et reconnecte... Lire la suiteBonjour Arnaud, Votre caméra n'a pas suffisamment de débit pour un bon fonctionnement. Caméra entrée Qualité vidéo HD Signal wifi 70% Débit montant 0 KB/s Pour un... Lire la suite -
Link advanced s'arrête?
Bonjour, Notre link s'arrête complétement régulièrement et ne redemarre pas tout de suite mais seulement au bout de quelques jours resté débranché. Ce qui est très embêtant... Lire la suiteBonjour, oui en effet comme je l'ai noté dans mon post pour l'instant il est reparti mais il s'arrête régulièrement sans raison et nous n'arrivons pas toujours à le redémarrer... Lire la suite -
Caméra Somfy Indoor inutilisable
Bonjour, Je ne suis a priori pas seule à être plus qu’embêtée avec ma caméra Somfy Indoor … la mienne a été achetée en août 2024, et arrive donc bientôt en fin de garantie... Lire la suiteBonjour Pascaline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Link déconnecté, impossible à reconnecter
Bonjour, Depuis environ un mois, mon Link s’est déconnecté du réseau internet alors que rien n’a changé dans l’installation. C’est d’ailleurs le seul device de toute la... Lire la suiteDésolé je n'ai rien d'autre. Si c'est urgent vous avez la Hotline payante ou vous pouvez passer par Facebook. https://www.facebook.com/somfyfrance/?locale=fr_FR Lire la suite -
reception SMS ?
Bonjour, Je constate que le link advanced ne transmets pas de sms de notification lors du déclenchement de l'alarme. Comment résoudre ce problème ? Merci, Lire la suiteEst ce que vous recevez le mail ? Lire la suite -
Wifi Link advanced faible
Bonjour, J’ai une alarme Somfy d’avance depuis 1 année avec un visio 500 Io Depuis quelque temps le Link me dis qu’il faut que je le déplace du wifi car signal faible... Lire la suiteBonjour Morgan, C’est le détecteur du couloir qui me dis ou le signal radio est faible alors qu’il est juste dans la montée d’escalier à 2 mètres du Link et en plus avec un... Lire la suite -
Camera somfy outdoor bloquée led bleue fixe après plusieurs resets,que faire svp ?
Bonjour, après avoir supprimé cette caméra en panne de l'application ,et voulu la réinstaller, la led est toujours bleue fixe malgrés plusieurs tentatives de resets 30 s... Lire la suiteIl semble que la seule solution soit le SAV. Si un Yellow (Morgan ?) peut m'aider. Le MAC est 0076B1047CAC Merci Lire la suite
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